入门

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管理员-入门

登录注册

打开甜知客服的登录网址，已有账号的输入账号登录即可，若您忘记了密码，可点击右下方的找回密码。若您还未注册甜知客服，点击注册后输入对应的信息便可登录使用。

如果你是从第三方渠道过来的，可在对应的渠道登录标签页，使用第三方渠道的账号密码进行登录。

设置个人账号信息

个人账号信息包括如客服欢迎语、客服昵称、客服头像、在线状态等；

1. 修改客服昵称
客服昵称是对你的用户展示的；

2. 设置客服欢迎语
客服欢迎语是针对你的账号的，当用户开启和你的对话是，系统会自动发送配置的客服欢迎语；

3. 更换客服头像
鼠标移入【导航-头像】处，选择【账号信息】，点击【更换头像】；

4. 修改在线状态
鼠标移入【导航-头像】处，可调整账户在线状态：在线 or 离开。

配置你的团队

1. 配置团队信息

配置的团队信息会在访客聊天框的侧边栏显示

2. 邀请团队成员

点击【添加客服账号】，填写客服账号信息，系统将给你填写的邮箱地址发送账号激活邮件，确认激活后即可使用该邮箱登录工作台。

3. 设置团队分组

配置对话规则

在工作台的规则配置里，你最需要配置就是【自动消息】；
1. 推广消息
推广消息是每段对话开启时，系统自动向顾客发送的消息

2. 企业欢迎消息
企业欢迎消息是每段对话开启时，系统将自动向顾客发送一段欢迎语

设置后的效果如图：

👌 OK，管理员的入门之旅到此结束！ 一切就绪，立刻前往工作台接待你的第一通对话吧！

客服-入门

开通账号

企业管理员添加你的邮箱和其他信息后，系统将向你的邮箱发送激活邮件，你只需进入此邮箱，获得登录密码，即可登录工作台。

邮件示例：

设置个人账号信息

个人账号信息包括如客服欢迎语、客服昵称、客服头像、在线状态等；

1. 修改客服昵称
客服昵称是对你的访客展示的；

2. 设置客服欢迎语
客服欢迎语是针对你的账号的，当访客开启和你的对话是，系统会自动发送配置的客服欢迎语；

3. 更换客服头像
鼠标移入【导航-头像】处，选择【账号信息】，点击【更换头像】；

4. 修改在线状态
鼠标移入【导航-头像】处，可调整账户在线状态：在线 or 离开。

👌 OK，客服的入门之旅到此结束！ 一切就绪，立刻前往工作台接待你的第一通对话吧！